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[주문/결제] - [상품권 구매] 모바일 쿠폰 취소 및 환불이 가능한가요? |
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포인트로 구매한 모바일 상품권은 주문 완료 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
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[주문/결제] - [상품권 구매] 모바일상품권 사용 방법 |
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모바일 상품권은 각 브랜사(발행처)의 정책에 따라 사용 가능하며
사용처/유효기간/사용제한 조건을 반드시 확인해주시기 바랍니다. |
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[주문/결제] - [상품권 구매] 휴대폰 번호를 잘못 입력한 경우 |
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받으실 휴대폰 번호를 잘못 입력하신 경우 책임은 구매자에게 있습니다.
발송 완료 후에는 재발송이 불가하므로, 보관에 유의해 주십시오.
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[회원정보] 포인트는 언제 적립되는건가요? |
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회원가입 후 주문 시 기본 적립금액(주문합계 금액 - 적립금 사용금액)의 1%가 적립됩니다.
해당 주문건의 배송이 완료되고 7일 뒤 적립금이 지급됩니다.
적립금은 10,000 P 이상이 되시면 주문 시 예치금처럼 사용 및 포인트몰에서 상품권 구매에 사용 가능하십니다.
단, 아래와 같은 경우에는 포인트 적립이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
* 비회원으로 구매한 경우
* 별도 상담을 통해 특별견적을 받으신 경우
* 포인트몰에서 상품권을 구매하는 경우
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[주문/결제] - [상품권 구매] 모바일 쿠폰을 받을 수 없는 휴대폰인 경우? |
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모바일쿠폰을 받는 휴대폰이 MMS 수신이 불가한 SMS 전용폰일 경우
모바일쿠폰 쿠폰은 SMS로 발송되고 있습니다.
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[주문/결제] - [상품권 구매] 모바일 쿠폰은 어떻게 보내지나요? |
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상품권 구매 시 발송대기 상태가 되며 마이페이지 적립금 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.
발송은 접수시점 기준 익월 10일 발송됩니다.
문자(MMS/LMS/SMS)로 상품권 정보가 발송됩니다.
MMS : 이미지와 장문메세지로 쿠폰이미지와 쿠폰번호, 쿠폰 사용처, 유효기간 등을 받으실수 있습니다.
LMS : 장문메세지로 쿠폰이미지 없이 쿠폰번호, 쿠폰 사용처, 유효기간 등을 받으실수 있습니다.
SMS : 단문메세지로 쿠폰번호, 쿠폰 사용처, 유효기간 등을 받으실수 있습니다.
SMS 수신은 재발송 또는 MMS 미지원 단말기일때 발송됩니다.
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[인쇄/제작] 인쇄 비용은 어떻게 되나요? |
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상품별 및 인쇄 방식별로 상이하며 상품 주문시에 인쇄방법을 선택하시면 비용이 계산되어 표시됩니다.
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[인쇄/제작] 직접 디자인한 파일도 인쇄할 수 있나요? |
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네 가능합니다.
주문 시 일러스트 파일(ai파일)이나 코렐드로우(cdr파일) 또는 포토샵파일(psd파일)이나 일반적인 이미지 파일 등으로 업로드해 주시면 됩니다.
(해상도 150dpi이상)
올려 주신 원고의 상태가 좋지 않을 경우 수정, 보완의 과정이 필요할 수도 있습니다.
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[인쇄/제작] 시안은 어떻게 확인할 수 있나요? |
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주문된 내용은 인쇄 시안을 만들어 고객님께서 확인하시는 교정 절차를 거쳐 최종 확정 후 인쇄 제작을 진행합니다.
시인 확인은 고객센터-‘시안확인’ 메뉴나 웹사이트 오른쪽의 ‘인쇄시안 확인’ 배너를 클릭하시면 시안확인 게시판에서 보실 수 있습니다.
올려진 시안 들 주문을 확인하시고 ‘시안보기’ 아이콘을 클릭한 후 주문 시 입력한 전화번호 뒷자리를 입력하면 확인이 가능합니다.
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[인쇄/제작] 가능한 인쇄의 종류는 무엇이 있나요? |
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상품은 다양한 방법으로 인쇄가 가능합니다. 많이 사용하는 인쇄에 다음과 같습니다.
1. 실크인쇄 : 가장 많이 사용하는 방법으로 실크판막에 미세구멍을 내어 잉크를 통과시키는 인쇄 방법으로 1번에 1색만 인쇄가 가능하여 그라데이션 효과를 내기 어렵고
여러 색을 인쇄할 경우 시간과 비용이 더 소요됩니다.
2. 패드인쇄 : 실크인쇄와 유사하지만 고무패드로 제품에 직접 인쇄하는 방법으로 실크인쇄에 비하여 정밀한 인쇄가 가능해 볼펜 등 타원형이나 오목한 들어가 공간에도 인쇄가 가능합니다.
3. 칼라(전사)인쇄 : 일반 프린터처럼 4색(CMYK)을 한번에 인쇄하는 방법으로 정교한 색감과 그라데이션 표현이 가능합니다.
4. 붙박인쇄 : 주로 가죽제품에 하는 방법으로 인쇄문구를 조각하여 만든 동판에 열과 압력을 가하여 가죽표면에 인쇄하는 방법입니다.
5. 레이저 인쇄 : 레이저빔으로 인쇄할 표면을 깍아 내어 표면의 안쪽면이 인쇄색상으로 표현되는 인쇄 기법입니다. .
6. 기타 금속의 표면에 인쇄할 모양을 약품처리하여 부식시켜 인쇄하는 부식인쇄와 에폭시액을 부어 엠보싱 효과를 내는 에폭시인쇄도 가능합니다.
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[인쇄/제작] 상품에 인쇄는 가능한가요? |
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모든 판촉물 상품은 원칙적으로 인쇄가 가능합니다만 일부 상품의 경우 특성이나 재질에 따라 인쇄가 불가능할 수 있습니다.
주문 시 인쇄 옵션에서 원하시는 인쇄방법을 선택하실 수 있습니다.
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[취소/환불] 주문취소가 불가능한 경우는 어떤 경우 인가요? |
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단순한 고객 변심에 의한 교환, 환불, 반품은 대량주문, 판매의 특성상 반품이 불가한 경우가 있습니다.
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[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요? |
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‘회원탈퇴’는 로그인하신 후 마이페이지의 ‘회원탈퇴’ 메뉴에서 탈퇴 하실 수 있습니다.
회원탈퇴시에는 회원정보가 일괄삭제되므로 신중히 결정하시기 바랍니다.
회원탈퇴 후 재가입은 가능하며, 신규로 회원가입하여 이용하실 수 있습니다.
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[회원정보] ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야 하나요? |
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로그인 ID와 비밀번호를 분실하시는 경우 ‘로그인’ 페이지의 ‘아이디, 비밀번호찾기’에서
회원정보로 등록된 아이디와 이름, 이메일을 입력하시면 고객님의 등록된 이메일로 아이디 또는 비밀번호가 발송됩니다.
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[회원정보] 회원정보의 수정은 어떻게 하나요? |
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로그인 후 ‘마이페이지’에서 ‘회원정보수정’을 클릭하신 후 변경을 원하시는 정보를 변경하시면 됩니다.
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[회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? |
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회원가입은 무료이며 [회원가입]메뉴에서 기본적인 사항만 기재하시면 간단하게 가입됩니다.
보안서버 적용으로 고객님이 입력하시는 내용은 암호화되어 전송되며 안전하게 저장되어 관리됩니다.
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[증빙관련] 세금계산서와 현금영수증 등 지출 증빙 자료는 어떻게 출력하나요? |
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세금계산서, 현금영수증은 주문 결제 시 체크해 주시면 발행이 됩니다.
아울러 세금계산서와 현금영수증 발급 관련 정보는 ‘세금계산서 신청’항목을 클릭하시면 입력하실 수 있습니다.
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[증빙관련] 견적서 및 발주서는 어떻게 출력하나요? |
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견적서 및 발주서는 상품 주문 페이지에서 바로 출력하실 수 있습니다.
실물 서류나 기타 추가 서류가 필요하시면 고객센터로 연락주시면 바로 처리해 드립니다.
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[취소/환불] 주문취소는 어떻게 할 수 있나요? |
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주문상품과 다른 상품이 배송 및 파손, 손상, 제품 불량 등 납품한 상품이 하자가 있는 경우와 확인한 시안과 판이하게 다르게 인쇄된 경우 취소가 가능합니다.
고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
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[배송관련] 주문 후 배송현황을 어떻게 조회할 수 있나요? |
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고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하시려면 웹사이트 우측 상단의 '주문배송조회'를 이용하시면 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다.
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