교환/환불 및 이용안내

투명한 고객 경험을 위해 당사의 반품, 결제, 배송 및 제품 제작 정책을 안내해 드립니다.

반품/교환 안내

• • 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 요청해 주셔야 합니다. (이후 요청 시 제품 하자 등의 사유라도 교환 및 반품 진행이 불가합니다.)
• • 주문제작 제품(인쇄, 홍보용 스티커 부착 등)의 경우 재사용이 불가능하므로 교환 및 반품이 절대 불가능합니다.
• • 주문제작 상품은 최종 확정해주신 시안을 바탕으로 제작되므로, 오타나 인쇄 문구 착오 등 고객 과실에 대한 모든 책임은 고객에게 있으며 이로 인한 교환/반품은 불가능합니다.
• • 샘플 제품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
• • 구매자의 부주의로 인해 상품이 훼손되거나 상품 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
• • 제품에 객관적인 하자가 있을 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
• • 제품 하자로 인한 교환/반품 처리 단계 (단계별 논의 후 처리):
  사진 검수

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  제품 회수

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  A/S팀 검수

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  교환·반품 결정
• • 주문제작 상품이 아닌 기성 제품의 반품 및 교환은 물류팀, A/S팀과 사전에 충분히 논의한 후 진행하셔야 합니다.
• • 고객 단순 변심 또는 사후 처리에 따라 왕복 배송비, 개별 박스비, 포장비가 청구될 수 있으며, 회수 후 제품 파손 및 훼손이 발견될 시 비용이 발생할 수 있습니다.

결제 안내

• • 모든 제품 가격의 부가세(VAT)는 별도임을 유의하셔서 부가세가 포함된 최종 금액으로 결제해 주시기 바랍니다.
• • 제품 제작은 선결제(입금 확인 완료) 후 제작 착수를 원칙으로 합니다.
• • 현금 결제 시 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능합니다.
• • 신용카드 결제분은 세금계산서 중복 발행이 불가합니다. (신용카드 매출전표를 출력하여 세금계산서와 동일한 효력으로 사용하실 수 있습니다.)
• • 무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 동일해야 빠르게 입금 확인 후 제작이 진행됩니다. 만약 이름이 다를 경우 필히 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
• • 판촉물 특성상 대량 주문 건이 많아 실시간 재고 소진을 예측할 수 없으므로, 상황에 따라 재고 부족 및 단가 변동이 발생할 수 있습니다.
• • 사이트상의 시스템 판매 금액 오류 또는 급격한 시장 금액 변동 시 주문이 부득이하게 취소될 수 있습니다.

배송 안내

• • 배송은 국내 택배 배송을 원칙으로 하며, 최소 수량 이상 주문 시 배송비는 무료입니다. 단, 제품 성격에 따라 배송비가 별도로 부과되는 상품도 있습니다.
• • 배송 기간은 제작 완료일로부터 3~7일(토요일 및 공휴일 제외) 소요되며, 택배사 사정에 따라 다소 달라질 수 있습니다.
• • 도서/산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생합니다. 주문 시 반드시 상담원과 통화하여 배송비를 안내받으시기 바랍니다.
• • 납기가 매우 촉박한 경우 퀵서비스 또는 화물(대신화물, 경동화물)을 이용하실 수 있으며, 이에 따른 추가 비용은 고객 부담입니다.
• • 상품 공급 물량이 일시적으로 부족할 때는 배송 처리가 다소 지연될 수 있습니다.

제품 유의사항

• • 제품 및 인쇄의 색상은 고객님의 모니터 화면과 다소 차이가 있을 수 있습니다. (모니터의 화면 방식인 RGB와 실제 인쇄 작업 방식인 CMYK가 다르며, 모니터 모델 및 해상도 설정에 따라 밝기나 색조 차이가 발생할 수 있습니다.)
• • 인쇄 위치는 공정 과정상 미세한 오차가 발생할 수 있습니다. 인쇄 시 발생하는 작은 티끌, 미세한 긁힘, 점 등은 공정상 불가피한 부분으로 해당 사유로 인한 환불은 불가능합니다.
• • 고객님의 최종 OK 사인(시안 확정)에 의해 작업이 진행된 건은 절대로 사고 처리가 되지 않습니다. 당사의 디자이너가 오타 실수나 인쇄 부분을 누락시켰더라도 고객님께서 최종 시안에 동의하셨다면 당사에서는 책임을 지지 않으므로 시안 확인 시 세심히 살펴주시기 바랍니다.
• • 고객이 직접 디자인 데이터를 작업하여 접수하는 경우, 홈페이지 내 작업 유의사항을 반드시 확인 후 작업하셔야 합니다. 유의사항 불이행으로 인한 인쇄 사고 발생 시 책임지지 않습니다.
• • 인쇄 방법(UV 인쇄, 불박 인쇄, 레이저 인쇄 등)의 물리적 차이로 인해 모니터 화면이나 교정 인쇄본과 다소 다른 결과물이 나올 수 있습니다.
• • 제품 케이스의 규격 및 디자인, 아웃박스의 상품 입고 수량, 내부 내용물 구성, 선물 포장지 등은 별도의 사전 통보 없이 제조사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
• • 제품에 따라 최소 수량 이상 구매 시에도 별도의 인쇄비가 추가되거나, 일부 복잡한 편집이 필요한 제품은 디자인비(시안 제작비)가 추가될 수 있으므로 구매 전 반드시 확인하시기 바랍니다.